Process Mining PRO

Nodotic Business and Process Intelligence

¿Cómo aplicarlo en mi caso?

Process Mining, Nodotic

¿Por dónde empezar con el process mining?

El primer paso en una iniciativa de Process Mining es decidir el primer proceso a analizar. En esta decisión deben considerarse varios criterios:

  • El proceso es ya lo suficientemente conocido como para poder validar que los resultados que vamos a obtener en este primer análisis son correctos. Siempre es mejor empezar con algo fácil.
  • Tenemos disponibilidad de personas que conozcan el proceso desde el punto de vista operativo y de sistemas de informacion utilizados por el proceso, lo que permitirá interpretar mejor los resultados del análisis.
  • El proceso tiene disponible un log válido. Y para que un log se considere válido debe contener como mínimo los siguientes  tres elementos:
    • Identificador del caso: por ejemplo, en un proceso de solicitud de un préstamo el nº de solicitud. En otros procesos será el nº de pedido, el nº de expediente, etc.
    • Identificador de evento: la acción realizada sobre el caso. Siguiendo el ejemplo anterior, la recepción de la solicitud. La creación de un pedido, el alta de un expediente, etc.
    • El timestamp del evento: cuándo se produce la acción. Permite ordenar la secuencia de eventos y por tanto reconstruir el flujo del proceso.

Otros elementos, no imprescindibles pero sí muy valiosos, serían quién hace la acción (puede ser una persona o un sistema), atributos del caso como el importe, el responsable, etc.

Cómo seguir

El siguiente paso sería escoger la herramienta tecnológica que vamos a utilizar. Hay diferentes herramientas (ver el apartado de Saber Más). En esta elección se considerarán criterios clasicos de selección de herramientas: Coste, Software Libre vs Comercial, SaaS vs On Premise, disponibilidad de recursos de formación y soporte,  etc.

Seguiríamos con la obtención y tratamiento del log, que habitualmente es la parte más laboriosa y difícil de un proyecto de Process Mining.

A partir de ahí, utilizando las herramientas tecnológicas disponibles y con la metodología adecuada determinaríamos los patrones y estadísticas del proceso analizado, lo que permitiría, aplicando prácticas de reingeniería de procesos, diseñar las acciones de mejora y correctora que fueran necesarias.

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Desde Nodotic te ofrecemos acelerar la puesta en marcha de tus iniciativas de Process Mining con nuestro soporte.

Los profesionales de Nodotic llevamos más de 25 años realizando proyectos de mejora de procesos de negocio y hemos desarrollado una práctica de Process Mining que complementa de manera muy efectiva nuestros servicios de Business and Process Intelligence.

Process Mining, servicios de Nodotic

Descarga un resumen de nuestros servicios de Process Mining aquí.

Modelo de Maduración

En base a nuestra experiencia, en Nodotic hemos definido un modelo de maduración de iniciativas de Process Mining que se puede conceptualizar mediante este esquema:

Process Mining, modelo de maduración de Nodotic

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